Funkcionalnost za zgrešene klice omogoča pregled nad vsemi neodgovorjenimi klici ter hitro vračanje klicev s klikom. Vodjem omogoča spremljanje učinkovitosti ekipe, agentom pa pomaga, da nobena stranka ne ostane brez odgovora.
Ključne funkcionalnosti
1. Pregled zgrešenih klicev
Sistem prikazuje vse zgrešene klice uporabnika v izbranem časovnem obdobju. Za vsak klic je prikazan tudi podroben vpogled v čas in pogostost neodgovorjenih klicev s posamezne številke.
2. Hitro vračanje klicev (klikni-za-klic)
Uporabnik lahko z enim klikom vrne zgrešen klic. Sistem hkrati beleži, kateri klici so bili vrnjeni, kar omogoča preglednost in sledenje komunikaciji.
3. Shranjevanje številk v imenik podjetja
Z neodgovorjene številke je mogoče enostavno dodati v organizacijski imenik, kar izboljša konsistentnost podatkov in kasnejšo komunikacijo.
4. Statistika zgrešenih klicev
Vodjem omogoča vpogled v obseg zgrešenih klicev, učinkovitost vračanja ter obremenjenost ekip.
