Podatki za leto 2025:
Splošno:
- Povprečni čas vzpostavitve storitve: 11 dni (fiksne storitve), 1 dan (mobilne storitve)
- Odstotek naročil izvedenih v pogodbenem roku: 98% (fiksne storitve), 100% (mobilne storitve)
- Povprečno število zamujenih dni (v primeru zamude): 2 dni (fiksne storitve)
- Pogostost napak na priključku: 0,21 na fiksni priključek na leto
- Čas odprave napake za fiksne storitve: 33 ur, 33 minut, 0 sekund
- Odstotek odpravljenih napak v roku: 89,93%
- Odzivni čas podpornega centra: 1 minuta 30 sekund
- Odstotek odgovorjenih klicev v 20 sekundah: 53%
- Delež klicev, prekinjenih po najmanj 20 sekundnem čakanju: 18%
Klici:
- Čas vzpostavitve klica: 2,1 sekunde (fiksne storitve), 7,7 sekund (mobilne storitve), 1,7 sekunde (VoLTE)
- Razmerje neuspešnih klicev: 0,2% (fiksne storitve), 1,2% (mobilne storitve), 0,7% (VoLTE)
Dostop do interneta:
- Zakasnitev paketov: <4 ms (optika) <30 ms (xDLS – bakreno omrežje) <15ms (coax - kabelsko omrežje)
- Trepetanje: <4 ms (optika) < 30 ms (xDLS – bakreno omrežje) <15 ms (coax - kabelsko omrežje)
- Delež izgube paketov: < 0,1% (optika) < 0,5% (xDLS – bakreno omrežje) < 0,5% (coax – kabelsko omrežje)
Ukrepi za zagotovitev enakovrednosti pri dostopu za končne uporabnike invalide
- Govor: NE
- Besedilo v realnem času (RTT): NE
- Video: NE
- Dostopnost do informacij z možnostjo strojnega branja: DA
