T-2: Operater z najboljšo podporo uporabnikom

Raziskava, ki potrjuje odličnost

Raziskava, ki je bila izvedena iz strani družbe Episcenter, je potekala na osnovi spletne ankete, kjer so preverjali zadovoljstvo uporabnikov s ponudniki telekomunikacijskih storitev na slovenskem trgu. V raziskavi so sodelovali uporabniki različnih starostnih skupin iz vseh slovenskih regij.

Ponosni smo, da smo v očeh naših naročnikov prepoznani kot operater, ki postavlja standarde na področju uporabniške podpore.

Prijazna podpora uporabnikom

T-2 je bil znova prepoznan kot operater z najboljšo podporo uporabnikom. Naročniki T-2 so v raziskavi pohvalili hitro odzivnost, dostopnost, strokovnost in koristnost podanih informacij s strani telefonske podpore. 

Še posebej je bila izpostavljena prijaznost naših svetovalcev, ki se vsak dan trudijo zagotoviti prijetno, razumevajočo in učinkovito izkušnjo – ne glede na to, ali gre za telefonski pogovor ali pomoč preko e-pošte. To potrjuje visoka stopnja zadovoljstva, izražena v raziskavi.

Igor Kulaga, vodja oddelka za podporo uporabnikom

Oddelek za podporo uporabnikov predstavlja enega ključnih oddelkov v našem podjetju. V današnjih hitro razvijajočih časih na trgu poslovanja želimo našim strankam zagotoviti kvalitetno podporo in odlično uporabniško izkušnjo. Pravo smer našega razvoja potrjuje tudi zadnja raziskava Episcentra. V letu 2025 bo naš trud še bolj usmerjen v visoko tehnološko napredne a kljub temu uporabnikom prijazne rešitve katere bodo gradile trdne mostove z našimi naročniki.

Tehnična podpora, ki navdušuje

T-2 v raziskavi izstopa tudi na področju tehnične podpore. Naročniki so izpostavili prijaznost in strokovnost naših serviserjev, ki z visoko stopnjo usposobljenosti in osebnim pristopom poskrbijo za hitro in kakovostno odpravljanje težav.

Maks Marinčič, vodja oddelka za montažo in vzdrževanje

Naši tehniki vsak dan dokazujejo, da je strokovnost združena s prijaznostjo ključ do zadovoljnih naročnikov. Rezultati raziskave Episcentra so le potrditev njihovega truda in predanosti. V letu 2025 bomo še naprej vlagali v znanje in optimizacijo delovnih procesov, da pridemo do učinkovitih rešitev, ki bodo našim tehnikom in naročnikom zagotavljale čim boljšo uporabniško izkušnjo.

Zavedamo se, da je vsak stik s stranko priložnost za gradnjo zaupanja in potrjevanje zanesljivosti.

Zadovoljstvo na prvem mestu

Pri T-2 verjamemo, da so zadovoljni naročniki srce našega uspeha. Rezultati raziskave, ki znova potrjujejo našo vodilno vlogo na področju podpore uporabnikom, so odraz predanosti, strokovnosti in prijaznosti naše ekipe.

mag. Jure Dokl, vodja Sektorja za upravljanje odnosov s strankami dodaja:

Rezultati raziskave vsako leto znova potrjujejo, da se je naš pretekli vložek v optimizacijo procesov in postopkov izplačal. Z osredotočenostjo na kakovost podpornih storitev in uporabo tehnološko naprednih rešitev smo ustvarili izkušnjo podpore, ki presega pričakovanja. Priznanje na področju podpore uporabnikom in hkrati najboljše tehnične podpore na terenu je jasen pokazatelj, da smo na pravi poti premoščanja organizacijskih izzivov, kar nam omogoča celovito upravljanje z uporabniško izkušnjo.

S prijaznimi svetovalci, strokovno tehnično podporo in hitrimi rešitvami se vsak dan trudimo preseči pričakovanja naših naročnikov. Z nenehnim vlaganjem v izboljšanje uporabniške izkušnje želimo tudi v prihodnje ostati operater, na katerega se lahko zanesete.

Še niste naš naročnik? Pišite nam in se prepričajte o kakovosti in zanesljivosti naših storitev ter prijaznosti naših svetovalcev!