Titina je odgovorila že na več kot milijon sporočil
Virtualna asistentka Titina, ki na spletni strani T-2 deluje kot spletni klepet za pomoč uporabnikom, je dosegla pomemben mejnik: odgovorila je že na več kot 1 milijon sporočil.
Prek klepeta lahko uporabniki hitro preverijo osnovne podatke o svojih storitvah, na primer informacije o naročnini, računih ali stanju povezave.
Visoka stopnja pozitivnih ocen
Uporabniki lahko po pogovoru v klepetu ocenijo odgovor, ki ga prejmejo. Po zadnjih podatkih je približno 89 % povratnih ocen pozitivnih, kar kaže na visoko stopnjo zadovoljstva uporabnikov s podporo prek klepeta.
Neposreden dostop do naročniških podatkov
Z enotno prijavo (SSO – Single Sign-On) lahko uporabniki prek Titine dostopajo tudi do svojih naročniških podatkov. Po prijavi lahko na enem mestu preverijo ključne informacije o naročnini, računih ali drugih podatkih, povezanih s storitvami.
Digitalni kanali dopolnjujejo podporo uporabnikom
Titina je del širšega sistema podpore uporabnikom T-2, kjer spletni klepet dopolnjuje delo svetovalcev. Za zahtevnejša vprašanja ali osebno pomoč so uporabnikom še vedno na voljo tudi naši sodelavci.
Titino lahko odprete na spletni strani t-2.net prek ikone klepeta v spodnjem desnem kotu ali neposredno na strani: https://t-2.net/titina
