Ne dovolite, da bi menjava ponudnika telekomunikacijskih storitev kakor koli otežila vašo komunikacijo. Ohranite lahko vse svoje mobilne in stacionarne telefonske številke. Prenos telefonskih številk poteka hkrati s priklopom na omrežje T-2.
Kaj potrebujem za prenos številk?
Za potrebe prenosa številk potrebujemo izpolnjen obrazec za prenos številke, ki ga lahko dobite na dnu spletne strani ali ga prejmete v naših poslovalnicah. Prenos številke lahko zahteva le lastnik priključka (naročnik telekomunikacijskih storitev), in sicer od trenutnega operaterja, kjer uporabljate številko. V primeru, ko je lastnik priključka pravna oseba, mora zahtevo za prenos podpisati pooblaščena oseba.
| Potrebni podatki za prenos številk | |
|---|---|
| Telekom Slovenije | Številka računa, sklic ali referenca |
| A1 | Številka računa, sklic ali referenca |
| Telemach | Številka računa |
| Ostali operaterji | Številka računa |
| Potrebni podatki za odjavo obstoječih storitev | |
|---|---|
| Telekom Slovenije | Uporabniško ime, SPP, naročniška številka |
| A1 | Uporabniško ime |
| Telemach | Številka kupca |
| Ostali operaterji | Uporabniško ime, številka naročnika |
Omejitve pri prenosu številk
Prenašajo se lahko le aktivne telefonske številke. Telefonske številke ne moremo prenesti, če je:
- začasno ali trajno izključena zaradi neplačila, preklicana ali je rezervirana (ni v uporabi);
- številka pri predhodnem operaterju preklicana;
- številka rezervirana, vendar ni v uporabi;
- stacionarna telefonska številka iz druge omrežne skupine. Primer: številka iz Kopra (05) ne more biti dodeljena v Ljubljano (01) ali Maribor (02) in obratno.
Lahko ohranim obstoječo stacionarno telefonsko številko in kakšen je postopek?
Ohranite lahko vse stacionarne telefonske številke, ki jih imate trenutno v uporabi. Če imate v uporabi več telefonskih številk lahko na vašo zahtevo prenesemo le določene, preostale pa odjavimo. Prenos številk in odjave se izvedejo v nekaj dneh po priklopu, razen v primeru zavrnitve s strani drugih operaterjev zaradi napačnih podatkov ali izključene številke.
Ali odjavo obstoječega operaterja opravim sam?
Običajno pri izbranem operaterju poleg telefonske številke uporabljamo še ostale storitve, kot je internet in televizija, zato moramo ob prenosu urediti odjavo storitev. Brez skrbi, za vse poskrbimo mi. Vse kar morate narediti je, da nas pooblastite za odjave. V nobenem primeru ne boste ostali brez storitev dokler vam ne zagotovimo delovanja storitev pri nas.
Ali nastane kakšen strošek ob prenosu telefonske številke in odjavah prejšnjega operaterja?
Prenos številk in odjave opravimo brezplačno. Pozorni morate biti le na morebitne pogodbene vezave pri obstoječem operaterju, da se izognete pogodbeni kazni.
